Саммит по протоколу 2022

Любое мероприятие состоит из нескольких ингредиентов. И если какого-то из компонентов не достает или не соблюден их баланс, то результат непредсказуем. Саммит по протоколу — 2022 стал событием, приблизившим протокольный гомеостаз. Обсуждая проблемы и требования руководителей честно, стало понятно, что нас объединяет намного больше, чем разъединяет. И главное — мы можем обсуждать открыто свои «косяки» и учиться друг у друга. Что может быть более ценным в ситуации, когда никто не знает, что нас ждет уже сегодня? У меня даже родилось определение — Счастье как критерий классного мероприятия, где сошлось все — участники, спикеры, опыт, стресс, место, погода, День рождения Президента, настрой и еще большое количество нюансов, которые невозможно запланировать. Но все же пройдемся по классике — из чего-таки состоит хорошее мероприятие.

Первое — общая тональность и концепция. Надо сказать, что для меня важным оттенком мероприятия, на которое собираются профи протокола, является атмосфера легкой непринужденности, почти студенчества, поэтому в рамках таких событий в начале важно создать маленькие «затруднения», которые дают возможность прибывающим (в значении едут или присутствуют? Пре или при?) почувствовать себя расслаблено (может быть, как-то отдельно напишу про психологический рефрен мероприятий), для того чтобы почувствовать в кругу коллег дружескую ноту поддержки. Поэтому, когда времени мало, но хотелось бы, чтобы каждый из пары сотен человек пополнил свою базу как минимум на пару десятков нужных контактов, то важно снять налет пафоса с порога. Честно говоря, я страшно радуюсь, когда узнаю, что после Саммита участники продолжают поддерживать отношения: дружат, привозят в другие регионы своих руководителей, рождают новые проекты и даже семьи и знают, что почти в любом регионе их ждут. И главное, становится понятно, в какой регион при подготовке мероприятий лучше выехать раньше, потому что протокол непредсказуем, а где можно положиться на коллег и ехать почти «как в отпуск» (как выразился один из руководителей протокола Губернатора). Площадка Саммита — это площадка неформального общения, и где бы мы не планировали следующие встречиих важной целью останется создание атмосферы взаимной помощи, развития, ощущения общности большой протокольной семьи. В этом году к нам присоединились и представители безопасности отдельных регионов, что нас порадовало.

Но вернемся к деталям Саммита.

Команда
Даже представить себе невозможно, как прошел бы Саммит, если бы не эта великолепная команда. Готова поклониться до земли каждому и благодарить силы небесные, которые меня балуют окружением. Правда, это была лучшая команда за всю историю проведения наших протокольных конференций, форумов и саммитов и, несмотря на то, что мы трудились из четырех разных городов, работать вместе — сплошное удовольствие. Огромное вам спасибо!

Стресс
Уже можно говорить, хотя пока от возвращения к этой мысли меня до сих пор немного лихорадит — всего за пять дней до Саммита висел вопрос о целесообразности его проведения. Иногда внешние обстоятельства (за несколько дней до мероприятия была объявлена частичная мобилизация) могут повернуть ситуацию на 180 градусов и практически всегда решение в руках одного… В день после объявления мобилизации мой телефон разряжался на глазах — с одной стороны звонили участники и говорили, что их мобилизовали и приехать они не смогут, с другой — звонили высокие руководители и говорили, что стоит перенести Саммит, не время для сборов людей, с третьей — звонили подрядчики и жаждали оплаты услуг, с четвертой звонили со всей России (в зависимости от того, кто когда просыпался) и просили (или требовали) подтверждения проведения мероприятия. А ведь к нему надо еще было успевать готовиться… Или к отходу. Даже не знаю, откуда у меня вдруг взялось глубинное спокойствие и терпение…

Площадка
Все мы знаем, что правильно выбранная площадка, это уже треть дела. Потому что именно площадка дает возможность создать атмосферу, которая организаторами концептуально задумана. Мне не очень нравятся мероприятия в гостиницах, потому что атмосфера там всегда одинакова и создана не тобой и, если это не связано с местом проживания или единственной сносной площадкой в городе, то для меня это устаревший кейс, хотя простой, быстрый и удобный. На мой взгляд, выбирая отель, ты точно понимаешь, что будет усредненно, без возможности внести в мероприятие «свою атмосферу» и еще я понимаю, что организатор не хочет заморачиваться (иногда это оправданно, поэтому выбор всегда за вами). Именно поэтому считаю, что Питер с его дворцами — это уникальная территория в стране для мероприятий любых форматов. Питер вдохновляет, рождает идеи, придает смелости и, главное, заставляет смотреть на все, что ты делаешь, через призму красоты и исторических смыслов.

Главный штаб Эрмитажа и Мариинский дворец (Законодательное Собрание Санкт-Петербурга) — площадки, которые, уверена, все участники будут вспоминать ни один год. Создавать в рамках самых крутых культурных мест страны атмосферу творчества, дружеского участия, честности, неформальности и поддержки было настолько приятно, хотя и нетрадиционно, что, по-моему, именно с этим ощущением уехали практически все 190 участников Саммита.

Участники
Честно сказать, полную ответственность за решение о проведении Саммита мы принимали ради участников. Потому что интуиция подсказывала, что люди приезжают из разных точек страны, включая горячие точки, не только чтобы обсудить будущее и понять векторы развития профессии, но и чтобы встретиться в реальности после долгого периода «онлайн», пообщаться, познакомиться, «сверить часы». А главное, почувствовать, что есть островки другого мира, где можно поговорить не только о мобилизации и специальной военной операции.

Будущее однозначно наступает на пятки и абсолютно точно нас ожидает другой протокол. Жесткий и творческий, требующий гибкости и военной дисциплины, поддерживающий и ответственный. Надо признаться, что дней не хватало для общения, поэтому близлежащие к Эрмитажу бары и рестораны три ночи подряд были наполнены протокольными темами. Официанты узнали о протоколе за эти дни столько, сколько они не смогли бы узнать за всю жизнь. Мне кажется, что на следующем Саммите мы увидим кого-то из них в качестве участника (вы ведь понимаете, что если протокольщики собираются и говорят о своей работе, то могут увлечь ею любого).

Спикеры
Важной концептуальной линией Саммита-2022 стала честность. Именно поэтому мы отказались от трансляций и в целом записи сессий. Именно поэтому задача у спикеров была поднимать самые неоднозначные и сложные вопросы, а модераторов — выносить обсуждение в зал. Именно поэтому мы разворачивали темы настолько объемно, насколько позволяло время. Именно поэтому спикеры и участники часто менялись местами и обсуждали, в том числе, настолько больные вопросы, которые могли быть подняты только в лояльной группе близких друзей.

Как вы понимаете, спикеры — это опорно-двигательная система любого мероприятия. Каждый спикер — это самодостаточное звено, которое должно встроиться в общую смысловую концепцию, за которую отвечает модератор. Это как оркестр, где каждый инструмент отвечает за свою партию, привносит в общее произведение неповторимость, свежесть, но следует единой теме. Поэтому динамика выступлений и энергия каждого спикера должны дополнять друг друга.

Когда шеф протокола ДНР рассказывала о своих буднях, было слышно, как муха летает в Зале заседаний Законодательного собрания -каждый из нас пытался почувствовать себя на месте коллег из Донецка. И знаете, боюсь, что далеко не каждый крепкий мужчина смог бы справиться с этой работой… Организовывать мероприятия, зная, что возможно придется менять площадку в последний момент, поскольку оно небезопасно, продумывать несколько вариантов отхода, удобный официальный дресс-код (протокол рекомендует использовать максимально удобную обувь), объяснять почему нельзя на подписание с мобильными, наготове иметь бронежилеты и четко следить за временем, потому что нельзя оставаться на одном месте больше определенного количества минут. И быть всегда в тонусе, потому что ты отвечаешь за жизнь других…

Мне кажется, что сессия о протокольных технологиях в кризисное время была самой энергетически мощной. Министр общественных связей Белгородской области добавила огня, объяснив, как работать с репутацией руководителя, когда каждый день не похож на предыдущий и планировать завтрашний довольно сложно. И почему именно сейчас важно четкое взаимодействие протокола с пиаром и безопасностью.

Надеюсь, что мы найдем возможность хотя бы отчасти описать самые основные тезисы проведенных сессий, потому что на Саммите — 2022 произошло зарождение протокола завтрашнего дня.

Комиссии Национальных премий
Как вы знаете, каждый год мы меняем состав комиссии Национальной премии по протоколу и этикету. В этом году мы пошли дальше — предложили разделить премии и комиссии. Протокол оценивали офицеры протокола (или руководители, начинавшие свой путь в протоколе), а этикет — специалисты по этикету. Надо сказать, комиссии в этом году были жесткие и к подсчету голосов подошли с максимальной ответственностью. Так я никогда не переживала, получив таблицы с подсчетами. Обычно до получения таблиц от членов жюри я примерно представляла, кто идет в фаворитах, но не в этом году. До последнего я не представляла кому же достанутся Премии-2022.

Надо сказать, что бои комиссии по этикету были жестче, чем комиссии по протоколу. В премии по этикету уровень подготовки конкурсантов сильно отличался. Хочу отметить, что отдельные номинанты шли настолько рядом друг с другом, что сыграл свою роль буквально один балл. В такие моменты мне жаль, что премия всего одна… Но были и однозначные лидеры.

Победители Премии по протоколу и этикету — 2022
Во-первых, список победителей вы можете увидеть здесь.
Во-вторых, в этом году мы не только изменили наименования отдельных номинаций (это ежегодно происходит, мир меняется и номинации не могут оставаться такими же, как десять лет назад), но и предложили коллегам рекомендовать к участию в премии лучшие протокольные службы (большинство протокольщиков видят работу друг друга на крупных мероприятиях или пересекаются в работе (ну вы и сами знаете). Кстати, думаю, что в следующем году протокол ДНР и ЛНР, а также Белгородской, Курской и других приграничных регионов лучше других будут знать профессиональный уровень коллег, потому что практически каждый руководитель побывает в этих регионах в течение года. А клиентам специалистов по этикету мы предложили писать письма о том, как поменялась их жизнь после знакомства с этикетом и конкретным специалистом. В следующем году мы продолжим обе практики. Так, например, бесспорным фаворитом в номинации «За развитие инновационного подхода к профессии» стал протокол Сбербанка, предложенный коллегами, которые столкнулись с протокольным приложением Сбера. Кстати, я тоже считаю его самым крутым в мире на сегодня. На другую номинацию «Старт года» была предложена команда протокола Белгородской области, которая обновилась в этом году и практически сразу сделала скачок в лигу мастеров в профессии. В-третьих, думаю, что года через два многие из тех, кто принимал участие в премии-2022 смогут без проблем соревноваться с коллегами на международном уровне.

Церемония вручения
Считаю, что получить протокольную премию из рук В. Н. Шевченко и Г. В. Вилинбахова — это уже само по себе невероятно торжественно, приятно и запоминающе, а получить ее на главной лестнице страны Главного штаба Эрмитажа под фанфары оркестра Санкт-Петербургского военного ордена Жукова института войск национальной гвардии РФ — это бесценно!

Еще раз от души поздравляю победителей!

Темы Саммита
Согласитесь, если создавать площадку для профессионального обсуждения, то делать ее стоит максимально актуальной для сообщества. Проблема протокольных кадров, протокол в кризисное время, военный протокол, изменения требований руководителей, геральдика и много около геральдических вопросов, связанных с новым видением национальных символов в свете развивающихся событий, резкая смена международного вектора и способность протокола адаптироваться к новым культурным направлениям в работе, социальные тренды, которые протокол должен учитывать в работе — уверена, что в мире нет специалиста, который знает ответы даже на часть поднимаемых на Саммите вопросов. Именно поэтому активность участников в обсуждении тем сессий не просто поощрялась, но и инициировалась. Работать пришлось всем. Но разве не это создает будущее?

Партнеры
Наряду с командой, большой вклад в реализацию идей Саммита внесли партнеры. Без них Саммит не получился бы настолько объемным. Потому что без них нам не удалось бы увидеть иммерсивный спектакль, созданный к нашему Саммиту сотрудниками Юсуповского дворца и группой актеров. Без партнеров дорога по Санкт-Петербургу была бы не так быстра и комфортна. И что символично, партнерами Саммита оказались компании, профессионально занимающиеся движением, динамикой, сервисом высокого класса. Огромное спасибо компаниям Jet Partners и ИнтерСервис за четкость, высокий профессионализм и принятие наших желаний практически как своих. Абсолютно уверенно могу рекомендовать летать частными бортами Jet Partners и использовать транспорт от машин, включая автомобили представительского класса до автобусов компании ИнтерСервис.

Результаты
Результаты Саммита можно перечислять долго. Но остановлюсь на некоторых из них.

Во-первых, протокольное сообщество живет и формируется в профессиональную семью. Каждый из представителей сообщества готов поддерживать и помогать коллегам. Кстати, для этого в 2011 году и была создана Национальная ассоциация специалистов по протоколу. Теперь она становится крепче и мощнее.

Во-вторых, ситуация с протокольными кадрами требует в корне изменить подходы. Подходы к подготовке, к компетенциям, к уровню самих протокольных офицеров. Сложилась ситуация, когда руководители хотят, а рынок не справляется, потому что подготовленные к работе сотрудники практически отсутствуют. И это реально проблемная зона.

В-третьих, форматы протокольной работы меняются. Без творчества протокол не выживет. Те протокольщики, кто работает «как вчера», уже сегодня не интересны рынку.

В-четвертых, руководители меняются. Они становятся динамичнее, моложе и требовательнее. И некоторые из них увольняют протокол в полном составе. И задача современного протокола соответствовать, адаптироваться, постоянно учиться и быть в движении.

В- пятых, без нетворкинга сегодня никуда. Держать руку на пульсе того, что происходит у коллег, расширять круг знакомств и учиться быть в адеквате (да-да, с этим справляются не все) — залог вашей профессиональной нужности. Именно поэтому мы готовим специальную клубную программу на следующий год, где будем рады видеть каждого.

В-шестых, стирается грань между протоколом в государственных структурах и корпоративным. Вы считаете, что это не так?

В-седьмых, публичность, критическое мышление, умение позиционировать себя, понимание, что протокольщик -индикатор, по которому судят о руководителе, умение справляться со стрессом, разбираться в людях и широта мышления — все те качества, которые требуют изменений в восприятии новых протокольных характеристик.

И важный итог Саммита — дружба между участниками Саммита крепнет, появляются новые коллаборации и главное, когда один руководитель планирует поездку в другой регион, протокольщик не ищет контактов коллег, а просто набирает телефон друга, с которым познакомился на Саммите!

Я уверена, что свое будущее мы формируем сами, именно поэтому мы все еще продолжаем создавать площадки для обсуждения протокольного будущего России. И еще я уверена, что через некоторое время именно российский протокол станет для мира эталонным и актуальным и учиться протоколу коллеги будут приезжать в Россию.